よくある質問 / FAQ

ポイント / 決済について

Q. ポイントとは？

単品ダウンロード商品をご購入いただく際に必要となります。
ポイントを予めご購入いただき、そのポイントを消費して商品をご利用いただけます。
1ポイント＝1円にて、1000ポイントよりご購入いただけます。
ポイント購入の決済にはビットキャッシュ、クレジットカード、銀行振込、Payafter@Onlineがご利用可能です。
決済方法につきましては、「Q.どんな決済方法がありますか？」をご参照ください。

Q. ポイントはどこで買えるの？

各ページの「ポイント購入」ボタン、またはマイページより購入可能です。

Q. ポイントに利用期限はあるの？

ポイントのご利用期限は、付与日または購入日から180日間です。

Q. 現在のポイント数、利用可能期限を知りたい

現在所持頂いているポイント数や期限はログイン後、マイページよりご確認いただけます。

Q. ポイントやダウンロード商品のキャンセル・返品は可能ですか？

ご購入いただいたポイントや商品ご利用料金のキャンセル・返金は一切お受けできませんのでご了承ください。
ポイントのご購入や商品をご購入の際には、必ず金額やポイント数をご確認の上、ご購入くださいます様お願い申し上げます。

Q. 退会をした場合、所持しているポイントはどうなりますか？

SpiceTVを退会された時点で、所持しているポイントは全て失効となります。
ポイント分の返金やポイントの返却などは行っておりませんので、予めご了承ください。

Q. どんな決済方法がありますか？

クレジットカード決済、ビットキャッシュ決済、銀行振込、Payafter@Onlineをご用意しております。

また、クレジット決済につきましては決済代行会社が決済いたします。
弊社ではお客様のクレジットカード情報を一切取り扱いませんのでご安心ください。
決済に関するお問い合わせ、請求内容やご不明な点に関するご質問など詳しくは下記の【決済会社お問い合わせ窓口一覧】へご連絡ください。

Q. 決済について問い合わせたい

決済に関するお問い合わせは下記の各窓口までご連絡ください。

【クレジットカード決済（JCB）／CREDIXお問い合わせ窓口】
カスタマーサポート（24時間365日)
TEL：0570-07-3210（03-6832-1339）
メール：creditinfo@credix-web.co.jp

【クレジットカード決済（JCB/AMEX）・銀行振り込み決済／テレコムクレジットお問い合わせ窓口】
テレコムクレジット株式会社カスタマーセンター
平日9:00～19:00
※年末年始を除く
TEL：050-3000-9596
メール：info@telecomcredit.co.jp

【ビットキャッシュお問い合わせ窓口】
ビットキャッシュサポートセンター
TEL：0570-00-1674
受付時間：10:00～22:00（年末年始を除く）

【Payafter@Onlineお問い合わせ窓口】
※サービスご利用時の「お電話番号」をお伝えください。
株式会社シュアリンクス
TEL：0570-005-588
メール：support@payafter-online.jp